Verzenden & retourneren

Verzenden

Kosten

Voor bestellingen onder €100,- brengen wij €8,- verzendkosten in rekening (exclusief BTW). Bij bestellingen vanaf €100,- worden er geen verzendkosten in rekening gebracht.

Levertermijn

De levertermijn varieert afhankelijk van het product, merk en de bestelhoeveelheid. Op de product pagina kun je de geschatte levertijd voor dat specifieke product vinden. De opgegeven levertijd is gebaseerd op werkdagen. Over het algemeen worden leveringen naar Nederland binnen de aangegeven termijn bezorgd, maar in sommige gevallen kan er een vertraging van een dag optreden.

Indien je hebt gekozen voor bankoverschrijving als betaalmethode, treedt de geschatte levertijd in nadat wij het verschuldigde bedrag hebben ontvangen. Na het overmaken van het bedrag kan het tot 2 werkdagen duren voordat wij het ontvangen. Zodra de betaling is verwerkt, ontvang je een bevestiging per e-mail.

Indien je de bestelling na 3 werkdagen nog niet hebt ontvangen, vragen wij je vriendelijk om contact met ons op te nemen. Dit kan telefonisch, via onze chat of door te mailen naar [email protected]. Vergeet niet je bestelnummer te vermelden, zodat we je snel en efficiënt kunnen assisteren.

Annulering bestelling 

In sommige gevallen kan het zijn dat een bestelling (gedeeltelijk) geannuleerd wordt door ons. Dit kan gebeuren om een van de volgende redenen:

1. Het blijkt dat het gevraagde artikel toch niet beschikbaar is.
2. Bij bestellingen met bankoverschrijving hebben we het verschuldigde bedrag 15 dagen na het plaatsen van de bestelling nog niet ontvangen.

Bij een (gedeeltelijke) annulering komt de betalingsverplichting te vervallen voor het geannuleerde deel. Als er al een betaling is gedaan, zorgen we ervoor dat dit bedrag zo spoedig mogelijk wordt teruggestort. Als alternatief kunnen we, na overleg met jou, het product alsnog toesturen.

Retourneren 

Producten uit zakelijke bestellingen kunnen alleen worden geretourneerd in ongebruikte en onbeschadigde staat, en dienen zich te bevinden in de onbeschadigde originele verpakking, inclusief alle verpakkings- en beschermingsmaterialen. Retourverzoeken moeten altijd schriftelijk worden gemeld binnen 14 dagen na levering voordat de retourzending plaatsvindt. Stuur hiervoor een e-mail naar [email protected] met de reden voor het retourverzoek en het ordernummer van de originele bestelling. Onze retourafdeling zal zo snel mogelijk contact met u opnemen om het retourverzoek te beoordelen en verdere afhandeling toe te lichten.

Belangrijke voorwaarden:

1. Maatwerk- en outletproducten, evenals producten die geen voorraadproducten zijn, kunnen onder geen enkele omstandigheid worden geannuleerd of geretourneerd.

2. Bij zakelijke bestellingen wordt bij het retourneren of annuleren van een bestelling 35% van het aankoopbedrag in rekening gebracht. Als producten gebruikt en/of beschadigd (inclusief beschadigde verpakking) door ons worden ontvangen, kunnen aanvullende kosten in rekening worden gebracht.

3. Het te retourneren product moet ongebruikt en onbeschadigd zijn en zich nog in de originele, onbeschadigde verpakking bevinden.

4. Voordat het product wordt geretourneerd, moet het adequaat worden verpakt met voldoende beschermende materialen.

5. Een retourzending moet altijd van tevoren worden gemeld via [email protected].

6. Retourzending is in alle gevallen voor rekening en risico van de klant.

Indien niet aan deze voorwaarden wordt voldaan, behouden wij ons het recht voor om geretourneerde of te retourneren producten te weigeren. Bij weigering van een bestelling bij (poging tot) levering of als deze op enige andere wijze niet wordt geaccepteerd of afgeleverd kan worden, zijn de voorwaarden voor retourneren en annuleren van toepassing.