Privacy beleid

www.horecasafara.be

Dit beleid inzake gegevensbescherming is van kracht voor de diensten die worden aangeboden door Arslan B.V. Het is belangrijk op te merken dat Arslan B.V. niet verantwoordelijk is voor het beleid inzake gegevensbescherming van andere websites en bronnen. Door deze website te gebruiken, geeft u aan ons beleid inzake gegevensbescherming te accepteren.

Bij Arslan B.V. hechten we waarde aan de privacy van alle gebruikers van onze website en behandelen we de verstrekte persoonlijke informatie met uiterste vertrouwelijkheid. Bij het gebruik van onze website worden uw persoonsgegevens verwerkt en bewaard gedurende de noodzakelijke periode om te voldoen aan wettelijke verplichtingen en om de vastgestelde doelen te bereiken.

Hieronder vindt u alternatieve formuleringen voor informatie over de gegevensverzameling, -verwerking en uw rechten met betrekking tot deze gegevens.

Individuele gegevens, zoals gedefinieerd in artikel 4, nummer 1 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), omvatten alle informatie die betrekking heeft op een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon, ook bekend als "betrokkene of gebruiker".

1. De verantwoordelijke entiteit

Dit beleid inzake gegevensbescherming is van toepassing op de gegevensverwerking op de website www.horecafara.be en heeft betrekking op de entiteit die verantwoordelijk is voor de verwerking:

Arslan B.V.

Nijverheidsstraat 92, 2160 Wommelgem

België 

Email: [email protected]

Indien u vragen heeft met betrekking tot uw rechten als betrokkene of over het recht op gegevensbescherming, nodigen wij u uit om contact op te nemen met onze functionaris voor gegevensbescherming via [email protected].

2. Gegevensverwerking

2.1 Webhosting 

Om de website beschikbaar te stellen, is een webhostingdienst vereist. Persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het gebruik van de website, worden verwerkt. Persoonsgegevens worden volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming verwerkt.

2.2 Bezoek van www.horecasafara.be

De server van Horecasafara.be ontvangt automatisch gegevens van uw browser wanneer u verbinding maakt. Deze gegevens omvatten het tijdstip en de datum van toegang, het type en de versie van uw browser, uw IP-adres, de URL van waaruit u de website bezoekt, evenals de naam en URL van de bezochte pagina. Hierbij wordt uw identiteit niet onthuld.

Uw IP-adres wordt slechts kortstondig opgeslagen in een logbestand en automatisch verwijderd zodra de gegevens niet langer nodig zijn. Het verwerken van uw IP-adres is noodzakelijk voor het tot stand brengen en handhaven van de verbinding, de functionaliteit en beveiliging van onze website, evenals voor analyse-diensten (zie artikel 4 en 5). Daarnaast is de verwerking van belang voor het detecteren van eventuele onrechtmatige aanvallen. De juridische basis voor de verwerking van het IP-adres is artikel 6, lid 1, zin 1, sub f van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Uitgaande van uw IP-adres is het voor ons niet mogelijk om direct conclusies te trekken over uw identiteit.

2.3 Gebruikersaccount 

U heeft de mogelijkheid om een account aan te maken op onze website, waar u persoonsgegevens kunt bewaren. Dit account is beveiligd met een wachtwoord, waardoor het afhandelen van uw bestellingen sneller en eenvoudiger wordt.

Bij het registreren van een gebruikersaccount vragen wij om de volgende informatie:

- Voornaam
- Achternaam
- Adres
- Geldig e-mailadres
- Telefoonnummer
- Optioneel: bedrijfsnaam

Tijdens het aanmaken van een account kiest u tevens een wachtwoord. Met dit wachtwoord en uw e-mailadres heeft u toegang tot uw account, waar u uw gegevens kunt inzien en aanpassen.

De persoonsgegevens in uw gebruikersaccount worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering en afhandeling van uw bestelling(en).

Wanneer u besluit uw gebruikersaccount te verwijderen, worden uw persoonsgegevens automatisch gewist. Alleen in gevallen waarin wij op grond van fiscale of handelswetgeving verplicht zijn tot een langere opslag, worden uw gegevens langer bewaard, volgens art. 6 lid 1 zin 1 let. a AVG.

2.4 Gast bezoeker

Om een bestelling als gast te plaatsen, vragen wij de volgende persoonsgegevens:

- Voornaam
- Achternaam
- Adres
- Geldig e-mailadres
- Telefoonnummer
- Eventueel uw bedrijfsnaam
- Betalingsgegevens, afhankelijk van de door u gekozen betalingsmethode (bijvoorbeeld bankrelatie of creditcardgegevens).

Deze gegevens zijn nodig om:

1. U te identificeren als onze contactpartner;
2. Te controleren op plausibiliteit;
3. De betaling af te wikkelen;
4. Eventuele vorderingen in te dienen en garantieclaims af te wikkelen.

Het verwerken van deze gegevens gebeurt op uw aanvraag en is volgens art. 6 lid 1 zin 1 let. b AVG noodzakelijk voor de uitvoering van het contract en de precontractuele maatregelen.

Daarnaast heeft u de mogelijkheid - maar het is niet noodzakelijk - om de volgende gegevens op te geven:

- Mobiel telefoonnummer
- BTW-nummer
- Alternatief afleveringsadres

2.5 Nieuwsbrief

Indien u uitdrukkelijk heeft ingestemd volgens art. 6 lid 1 zin 1 let. a AVG, maken wij gebruik van uw e-mailadres om u regelmatig onze nieuwsbrief te sturen. Na registratie van uw e-mailadres ontvangt u van ons een bericht ter bevestiging van uw inschrijving (dubbele opt-in).

U kunt op elk moment afmelden voor onze nieuwsbrief door te klikken op de link ‘Afmelden’ onderaan onze nieuwsbrief. Tevens kunt u zich uitschrijven door een verzoek te sturen naar [email protected]. Uw e-mailadres wordt onmiddellijk verwijderd zodra u uw toestemming intrekt.

2.6 Reclame

Het door u verstrekte e-mailadres in het kader van een bestelling wordt gebruikt voor het verzenden van gepersonaliseerde reclame. Deze e-mails zijn specifiek op u afgestemd en informeren u over vergelijkbare producten. Als u geen reclame-e-mails meer wilt ontvangen, kunt u zich eenvoudig afmelden door te klikken op de 'Afmelden'-link onderaan een van deze e-mails.

De juridische basis voor deze gegevensverwerking is art. 6 lid 1 zin 1 let. f AVG. Zodra de genoemde doeleinden niet meer van toepassing zijn of als u zich heeft afgemeld voor deze e-mails, gebruiken wij uw e-mailadres uitsluitend voor het afhandelen van uw bestellingen, zoals het versturen van orderbevestigingen en facturen.

2.7 Contact

U kunt ons gemakkelijk bereiken via de chatfunctie, waar we snel en efficiënt uw vragen beantwoorden. Deze verwerking van gegevens is in lijn met ons gerechtvaardigd economisch belang volgens Art. 6 lid 1 S. 1 lit. f AVG. Wanneer u een chatgesprek start, vragen we om de volgende persoonsgegevens:

- Naam
- E-mailadres

Uw naam is van belang zodat we weten wie de vraag stelt, en voor het beantwoorden van de vraag hebben we uw e-mailadres nodig.

Zodra uw vraag is beantwoord, worden de verstrekte persoonsgegevens via de chat gewist, tenzij er wettelijke bewaarplichten gelden.

Indien u ons een vraag stelt via ons contactformulier, dient u de volgende gegevens te verstrekken:

- Voornaam
- Achternaam
- E-mailadres
- Persoonlijke boodschap

Uw voornaam en achternaam zijn cruciaal zodat we weten wie de vraag stelt, en voor het beantwoorden van de vraag hebben we ook uw e-mailadres nodig.

De verwerking van deze gegevens gebeurt in het kader van het beantwoorden van de contactaanvraag op basis van ons gerechtvaardigd belang volgens art. 6 lid 1 let. f AVG.

Na een afdoende beantwoorde aanvraag worden de persoonsgegevens die u hebt verstrekt via het contactformulier gewist, tenzij er wettelijke bewaarplichten van toepassing zijn.

3. Ontvangers van de persoonsgegevens

Arslan B.V. maakt gebruik van uw gegevens om bestellingen naar uw adres te sturen en om contact met u op te nemen via e-mail en/of telefoon met betrekking tot uw bestelling. Uw gegevens kunnen worden gedeeld met partijen die betrokken zijn bij de uitvoering of nakoming van een overeenkomst tussen u en Arslan B.V.

4. Cookies

Bij het bezoeken van de Arslan B.V. website worden kleine stukjes (tekst)informatie, ook wel bekend als cookies, naar je browser gestuurd en vervolgens opgeslagen op de harde schijf, in het geheugen van je computer, tablet, mobiele telefoon of ander apparaat (hierna: "Apparaat"). Deze cookies richten geen schade aan aan jouw Apparaat of de bestanden die daarop zijn opgeslagen. Wanneer we spreken over 'cookies', doelen we niet alleen op deze kleine stukjes (tekst)informatie, maar ook op vergelijkbare technieken zoals device fingerprinting waarmee informatie wordt verzameld.

Middels een permanente cookie herkennen we u bij een volgend bezoek aan onze website, waardoor we de site specifiek op uw voorkeuren kunnen afstemmen. Met een sessiecookie kunnen we zien welke delen van de website u tijdens uw bezoek hebt bekeken, zodat we onze dienst zo goed mogelijk kunnen aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra u uw webbrowser afsluit.

Met uw toestemming plaatsen wij en onze adverteerders tracking cookies op uw apparaat, die kunnen worden opgevraagd zodra u een website binnen ons netwerk bezoekt. Dit stelt ons in staat vast te stellen of u naast onze website ook andere website(s) binnen ons netwerk hebt bezocht. Het daaruit voortvloeiende profiel is niet gekoppeld aan uw naam, adres, e-mailadres, enzovoort, maar wordt alleen gebruikt om advertenties af te stemmen op uw profiel, zodat deze zo relevant mogelijk voor u zijn.

Binnen ons online aanbod maken we gebruik van pixel tags (ook wel telpixels of tracking pixels genoemd). Pixels zijn kleine grafische elementen die in de HTML-code van onze website worden ingevoegd. Deze pixels sturen uw IP-adres, de referrer-URL van de bezochte website, het tijdstip van het bekijken van de pixel, de gebruikte browser, evenals vooraf geplaatste cookie-informatie naar een webserver. Hiermee voeren we bereikmetingen en andere statistische analyses uit ter optimalisatie van ons aanbod.

U heeft het recht om inzage in, correctie of verwijdering van uw gegevens te vragen. Stuur hiervoor een e-mail naar [email protected]. Om misbruik te voorkomen, kunnen we u vragen om u adequaat te identificeren. Als het gaat om inzage in persoonsgegevens gekoppeld aan een cookie, dient u een kopie van de betreffende cookie mee te sturen, die u kunt vinden in de instellingen van uw browser.

Voor meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies, kunt u de instructies raadplegen en/of de Help-functie van uw browser gebruiken. Sommige tracking cookies worden geplaatst door derden die onder andere via onze website advertenties aan u tonen. Deze cookies kunt u verwijderen of permanent blokkeren via de instellingen van uw browser.

5. Web tracking

De hierna beschreven tracking- en targetingmaatregelen worden uitgevoerd op basis van art. 6 lid 1 zin 1 let. f AVG. Deze maatregelen stellen ons in staat een persoonlijk afgestemde vormgeving te garanderen en onze website continu te optimaliseren. Met de toegepaste targetingmaatregelen willen we garanderen dat u enkel reclame ontvangt die op uw interesses is gebaseerd.

Via onze website wordt een cookie geplaatst van het Amerikaanse bedrijf Google, als deel van de “Analytics”-dienst. Wij gebruiken deze dienst om bij te houden en rapportages te krijgen over hoe bezoekers de website gebruiken. Google kan deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover derden de informatie namens Google verwerken. Wij hebben hier geen invloed op. Wij hebben Google niet toegestaan de verkregen analytics informatie te gebruiken voor andere Google diensten. De informatie die Google verzamelt wordt zo veel mogelijk geanonimiseerd. Uw IP-adres wordt nadrukkelijk niet meegegeven. De informatie wordt overgebracht naar en door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. Google stelt zich te houden aan de Privacy Shield principles en is aangesloten bij het Privacy Shield-programma van het Amerikaanse Ministerie van Handel. Dit houdt in dat er sprake is van een passend beschermingsniveau voor de verwerking van eventuele persoonsgegevens. De door Google Analytics cookies geregistreerde gebruikersgegevens worden na 14 maanden automatisch gewist.

Via onze website wordt een cookie geplaatst van het Amerikaanse bedrijf Google, als deel van de “AdWords”-dienst. Wij gebruiken deze cookie om het gebruik van onze website statistisch te registreren en ons aanbod te optimaliseren. Als u via een Google-advertentie op onze website bent gekomen, plaatst Google AdWords een cookie op het door u gebruikte eindapparaat. Google kan deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover derden de informatie namens Google verwerken. Wij hebben hier geen invloed op. Wij hebben Google niet toegestaan de verkregen analytics informatie te gebruiken voor andere Google diensten. De informatie die Google verzamelt wordt zo veel mogelijk geanonimiseerd. Uw IP-adres wordt nadrukkelijk niet meegegeven. De informatie wordt overgebracht naar en door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. Google stelt zich te houden aan de Privacy Shield principles en is aangesloten bij het Privacy Shield-programma van het Amerikaanse Ministerie van Handel. Dit houdt in dat er sprake is van een passend beschermingsniveau voor de verwerking van eventuele persoonsgegevens. De door Google AdWords cookies geregistreerde gebruikersgegevens worden na 30 dagen automatisch gewist.

Via onze website wordt een cookie geplaatst van het Amerikaanse bedrijf Google, als deel van de “DoubleClick”-dienst. Wij gebruiken deze cookie voor het registreren en evalueren van de optimalisering van reclameaanbiedingen. De informatie die Google verzamelt wordt zo veel mogelijk geanonimiseerd. Uw IP-adres wordt nadrukkelijk niet meegegeven. De informatie wordt overgebracht naar en door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. Google stelt zich te houden aan de Privacy Shield principles en is aangesloten bij het Privacy Shield-programma van het Amerikaanse Ministerie van Handel. Dit houdt in dat er sprake is van een passend beschermingsniveau voor de verwerking van eventuele persoonsgegevens. De door Google DoubleClick cookies geregistreerde gebruikersgegevens worden na 30 dagen automatisch gewist.

Via onze website wordt een cookie geplaatst van het Amerikaanse bedrijf Google, als deel van de “Tag Manager”-dienst. Wij gebruiken deze cookie voor het gebruik van Google-tools.

Via onze website wordt een cookie geplaatst van het Europese bedrijf Hotjar. Wij gebruiken deze cookie voor het meten en evalueren van het gedrag van onze websitebezoekers, zoals klikken, muisbewegingen en scrollhoogte. Daarvoor plaatst Hotjar onder andere cookies op eindapparaten van de gebruikers en kan

gegevens van gebruikers, zoals browsergegevens, besturingssysteem, verblijfsduur op de website etc. in geanonimiseerde vorm opslaan.

Via onze website wordt een cookie geplaatst van het Amerikaanse bedrijf Microsoft voor de “Bing Universal Event Tracking”-dienst. Wij gebruiken deze cookie om activiteiten te analyseren van websitebezoekers die via een advertentie van Bing Ads op onze website zijn gekomen. Microsoft leeft de privacyverklaring van het „US-Privacy-Shield“ na en is bij het „US-Privacy Shield“ programma van het Amerikaanse ministerie van Handel geregistreerd. De door Bing cookies geregistreerde gebruikersgegevens worden na 180 dagen automatisch gewist.

Op onze website zijn buttons opgenomen om webpagina’s te kunnen promoten (“liken”) of delen (“tweeten”) op sociale netwerken als Facebook en Twitter. Deze buttons werken door middel van stukjes code die van Facebook respectievelijk Twitter zelf afkomstig zijn. Door middel van deze code worden cookies geplaatst. Wij hebben daar geen invloed op. Leest u de privacyverklaring van Facebook respectievelijk van Twitter (welke regelmatig kunnen wijzigen) om te lezen wat zij met uw (persoons)gegevens doen die zij via deze cookies verwerken. De informatie die ze verzamelen wordt zo veel mogelijk geanonimiseerd. De informatie wordt overgebracht naar en door Twitter, Facebook, Google + en LinkedIn opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. LinkedIn, Twitter, Facebook en Google + stellen zich te houden aan de Privacy Shield principes en zijn aangesloten bij het Privacy Shield-programma van het Amerikaanse Ministerie van Handel. Dit houdt in dat er sprake is van een passend beschermingsniveau voor de verwerking van eventuele persoonsgegevens.

6. Actualiteit en wijziging van deze privacy beleid

Deze privacyverklaring is opgesteld in januari 2024 en is momenteel van kracht.

We behouden ons te allen tijde het recht voor om wijzigingen aan te brengen in ons privacy beleid. De meest recente versie is altijd te vinden op deze pagina. Indien het nieuwe privacy beleid van invloed is op de verwerking van reeds verzamelde gegevens met betrekking tot u, stellen we u hiervan op de hoogte via e-mail.