1. Arslan B.V. is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, indien:

- Koper de verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig nakomt;

- Arslan B.V. na het aanvaarden van de overeenkomst omstandigheden ter kennis komt die op goede grond te vrezen geven dat Koper de verplichtingen niet zal nakomen;

- Koper bij het sluiten van de overeenkomst is verzocht om zekerheid te stellen voor de voldoening van zijn verplichtingen voortvloeiend uit de overeenkomst en deze zekerheid onvoldoende is of uitblijft;

- Indien door de vertraging aan de zijde van de Koper niet langer van Arslan B.V. kan worden verwacht dat zij de overeenkomst tegen de oorspronkelijk overeengekomen condities zal nakomen.

2. Voorts is Arslan B.V. bevoegd de overeenkomst te ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is of indien er zich anderszins omstandigheden voordoen die van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet van Arslan B.V. kan worden verwacht.

3. Indien de overeenkomst wordt ontbonden, zijn alle vorderingen van Arslan B.V. op Koper per direct opeisbaar. Indien Arslan B.V. de uitvoering van de verplichtingen opschort, behoudt zij haar aanspraken uit de wet en overeenkomst.

4. Indien Arslan B.V. tot opschorting of ontbinding overgaat, is zij op geen enkele wijze gehouden tot vergoeding van schade en kosten van Koper die hieruit voortvloeien. Indien de ontbinding aan Koper toerekenbaar is, is Arslan B.V. gerechtigd een vergoeding van de schade, daarbij inbegrepen de kosten, die direct en indirect daardoor zijn ontstaan te ontvangen van Koper.

5. Indien Koper zijn uit de overeenkomst voortvloeiende verplichtingen niet nakomt en daarmee ontbinding rechtvaardigt, dan is Arslan B.V. bevoegd de overeenkomst terstond en met onmiddellijke ingang te ontbinden zonder enige verplichting harerzijds tot betaling van enige schadevergoeding of schadeloosstelling, terwijl Koper, uit hoofde van wanprestatie, wél tot schadevergoeding of schadeloosstelling verplicht is.

6. Indien de overeenkomst tussentijds wordt opgezegd door Arslan B.V., zal Arslan B.V. in overleg met Koper zorgdragen voor overdracht van de nog uit te voeren werkzaamheden aan derden. Dit geldt niet als de opzegging aan Koper toerekenbaar is.

7. Indien de overdracht van de werkzaamheden extra kosten voor Arslan B.V. met zich meebrengt, dan worden deze aan Koper in rekening gebracht. Koper is gehouden deze kosten binnen de daarvoor gestelde termijn te voldoen, tenzij Arslan B.V. anders aangeeft.

8. In geval van liquidatie, (aanvrage van) surséance van betaling of faillissement, beslaglegging - indien en voor zover het beslag niet is opgeheven binnen drie maanden - ten laste van Koper, schuldsanering of een andere omstandigheid waardoor Koper niet langer vrijelijk over zijn vermogen kan beschikken, is Arslan B.V. bevoegd om de overeenkomst terstond en met onmiddellijke ingang op te zeggen dan wel de order of overeenkomst te annuleren, zonder enige verplichting harerzijds tot betaling van enige schadevergoeding of schadeloosstelling. De vorderingen van Arslan B.V. op Koper zijn in dat geval per direct opeisbaar.

9. Indien Koper een geplaatste bestelling geheel of gedeeltelijk annuleert, dan zullen de daarvoor bestelde of gereedgemaakte producten of diensten, vermeerdert met de eventuele aan-, afvoer- en afleveringskosten daarvan en de voor de uitvoering van de overeenkomst gereserveerde arbeidstijd, integraal voor rekening van Koper komen.

 

Artikel 6

1. Arslan B.V. heeft het recht om de uitvoering van haar verplichtingen op te schorten wanneer er sprake is van een onvoorziene omstandigheid die buiten haar schuld ligt en die niet krachtens de wet, een rechtshandeling, of algemeen aanvaarde normen aan haar kan worden toegerekend.

2. Als er zich situaties van overmacht voordoen, zoals het niet of niet tijdig nakomen van verplichtingen door leveranciers, brand, aardbevingen, extreme weersomstandigheden, wegblokkades, werkonderbrekingen, stakingen, of import- of handelsbeperkingen, wordt dit beschouwd als omstandigheden buiten de controle van Arslan B.V.

3. Indien Arslan B.V. na zes maanden nog steeds niet aan haar verplichtingen kan voldoen door overmacht of als blijkt dat nakoming onmogelijk is, hebben zowel Arslan B.V. als de Koper het recht om het deel van de overeenkomst dat niet is nagekomen, te ontbinden. In dat geval hebben beide partijen geen recht op vergoeding.

4. Als Arslan B.V. ten tijde van het intreden van overmacht haar verplichtingen uit de overeenkomst al gedeeltelijk is nagekomen of dit nog kan doen, en dit gedeelte zelfstandige waarde heeft, behoudt Arslan B.V. het recht om dit gedeelte afzonderlijk te factureren. Koper is verplicht deze factuur te voldoen alsof het een aparte overeenkomst betreft.

 

Artikel 7

De Koper moet de ontvangen goederen binnen 14 werkdagen na het verkrijgen van het retournummer van Arslan B.V. terugsturen. Dit dient ongeopend en ongebruikt te gebeuren, op eigen kosten en risico, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. De retourzending moet op een vergelijkbare wijze plaatsvinden als de oorspronkelijke levering, inclusief voldoende beschermende materialen, bijvoorbeeld door pallets te gebruiken voor producten die oorspronkelijk op pallets zijn geleverd.

Voor het retourneren dient de Koper altijd eerst schriftelijk contact op te nemen met Arslan B.V. (binnen 14 dagen na levering). Zakelijke klanten/bestellingen hebben bij retournering of annulering te maken met een vergoeding van 35% van het aankoopbedrag. Arslan B.V. behoudt het recht om extra transport- of servicekosten in rekening te brengen. Maatwerk, outlet producten en producten zonder voorraad worden niet teruggenomen of geannuleerd.

Consumenten hebben het recht om producten binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden te retourneren, waarbij zij het volledige aankoopbedrag terugkrijgen. Ook hier geldt dat maatwerk, outletproducten en producten zonder voorraad niet worden teruggenomen. Gemaakte (verzend)kosten worden bij retournering niet vergoed.

Arslan B.V. zal binnen 30 dagen na ontvangst van de retourzending het retourproces starten en het door de Koper betaalde bedrag restitueren, met aftrek van eventuele annuleringskosten. Retourzendingen worden alleen geaccepteerd als de producten ongeopend en in de originele verpakking zijn, compleet en onbeschadigd. Bij gebruikssporen of schade behoudt Arslan B.V. zich het recht voor om de retourzending te weigeren of extra kosten in rekening te brengen.

Als een bestelling bij (poging tot) levering wordt geweigerd, niet wordt geaccepteerd of niet kan worden afgeleverd, zijn de voorwaarden voor retourneren en annuleren van toepassing.

 

Artikel 8

Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, is het assortiment van Arslan B.V. bedoeld voor gebruik in geïsoleerde binnenruimten met een normaal binnenklimaat. Het assortiment is niet geschikt voor plaatsing en/of gebruik in (niet-geïsoleerde) ruimten zoals schuren, garages, enzovoort.

De koper is verplicht om het geleverde bij levering te (laten) onderzoeken op schade en gebreken, waarbij eventuele schades en/of gebreken op de pakbon moeten worden vermeld. Als er later melding wordt gemaakt van een gebrek dan wat is bepaald in het voorgaande lid, heeft de koper geen recht meer op herstel, vervanging of schadeloosstelling.

Indien de koper tijdig reclameert, heeft dit geen invloed op zijn betalingsverplichting. De koper blijft in dat geval ook verplicht tot afname en betaling van de overigens bestelde producten.

Als vaststaat dat een product gebrekkig is en de koper daar tijdig over heeft gereclameerd, zal Arslan B.V. het gebrekkige product binnen een redelijke termijn na ontvangst van de retourzending (of na schriftelijke kennisgeving van het gebrek door de koper, indien retournering redelijkerwijs niet mogelijk is) vervangen of zorgen voor herstel van het product. Als alternatief kan er een vervangende vergoeding aan de koper worden voldaan. In geval van vervanging is de koper verplicht om het te vervangen product aan Arslan B.V. te retourneren en het eigendom daarvan aan Arslan B.V. over te dragen, tenzij anders aangegeven door Arslan B.V.

Producten kunnen alleen worden geretourneerd na voorafgaande schriftelijke toestemming van Arslan B.V.

Carry-In garantie van toepassing, tenzij anders vermeld.

Als de klacht betrekking heeft op verkeerd geleverde, verkeerd verpakte of beschadigde producten, dient de koper zijn schriftelijke klacht altijd te vergezellen van de relevante pakbon en het door Arslan B.V. verstrekte retournummer. Een klacht is alleen geldig als de verpakking nog in de oorspronkelijke staat verkeert.

Arslan B.V. aanvaardt nooit verdergaande verplichtingen of verleent garanties dan de verplichting om, naar keuze van Arslan B.V., de geleverde producten waar enig gebrek aan kleeft te repareren, te vervangen of te crediteren.

Als blijkt dat een klacht ongegrond is, komen de kosten die daardoor zijn ontstaan, inclusief onderzoekskosten, volledig voor rekening van de koper.

We willen u eraan herinneren hoe belangrijk het is om uw koel- en vriesapparatuur correct in gebruik te nemen. Het is essentieel dat deze apparaten 24 uur onaangeroerd blijven en rusten voordat ze in gebruik worden genomen. Deze rustperiode stelt de apparatuur in staat zich optimaal aan te passen aan de omgeving en zorgt ervoor dat deze gedurende de gehele levensduur naar behoren functioneert.

We wijzen u erop dat het niet naleven van deze rustperiode kan leiden tot het vervallen van de garantie op uw koel- en vriesapparatuur. We begrijpen dat het verleidelijk kan zijn om uw nieuwe apparatuur direct in gebruik te nemen, maar het volgen van deze eenvoudige richtlijn zorgt ervoor dat uw investering de beste prestaties levert en duurzaam blijft.

Na afloop van de garantietermijn worden alle kosten voor herstel of vervanging, inclusief administratie-, verzend- en voorrijdkosten, aan de koper in rekening gebracht.

In afwijking van de wettelijke verjaringstermijnen bedraagt de verjaringstermijn van alle vorderingen en verweren jegens Arslan B.V. en de bij de uitvoering van een overeenkomst betrokken derden twaalf maanden.

Arslan B.V. is niet verplicht schade te vergoeden als producten zijn geleverd onder fabrieks- of importeursgarantie. De afhandeling van een beroep op de garantie valt in dat geval volledig onder de beoordeling van de betrokken fabrikant of importeur.

Op gebruikte apparatuur, onderdelen en plaatsingen is geen garantie van toepassing. Bij een openstaande factuur wordt geen garantie verleend totdat deze is voldaan.

Onderdelen die onder normale gebruiksslijtage vallen, zoals thermokoppels, deurrubbers, verlichting, branders van döner en shoarma apparatuur, zeepslangen van doseerpompen, en zwenkwielen, zijn uitgesloten van enige garantie.

Voor producten of accessoires die geprogrammeerd en/of ingesteld kunnen worden, is de koper verantwoordelijk voor de uitvoering hiervan. Hierbij dienen altijd de meegeleverde of (online) beschikbare handleidingen en andere instructies van de fabrikant/leverancier te worden opgevolgd. Indien hierbij onjuist is gehandeld, komt de garantie te vervallen.

Garantie vervalt als er sprake is van vernieling, vervuiling en/of verkalking.

De garantie op een product of dienst is niet overdraagbaar.

Bij vaatwassers, koel/vriesunits (wand/plafond/split), elektrisch apparatuur zonder stekker en gasapparatuur moet de apparatuur, om aanspraak te kunnen maken op de garantie, worden aangesloten, geïnstalleerd en volledig en naar behoren werkend worden achtergelaten door een erkend installatiebedrijf. Bij het claimen van garantie moet de koper de installatienota of -werkbon kunnen overleggen.

Op koel- en vriescellen, al dan niet in combinatie met koel-/vriesunit(s), is alleen volledige garantie van toepassing als deze door of in opdracht van Arslan B.V. worden geplaatst/geïnstalleerd. Als dat niet het geval is, is alleen garantie op onderdelen van toepassing.

Bij koelingen geldt dat eventuele schade, aantasting, verkorte levensduur en andere defecten of problemen veroorzaakt door zouten en/of zuren uit onverpakte voedingsmiddelen en artikelen, inclusief maar niet beperkt tot vis, niet onder de garantie vallen.

Onderdelen vallen niet onder de garantie.

Afzuiging en bijbehorende apparatuur, zoals afzuigkappen (met en zonder motor), afzuigmotoren en luchtfilterkasten, dienen altijd te worden geplaatst, aangesloten en geïnstalleerd door een erkend installateur. Om aanspraak te maken op (fabrieks-)garantie, moet de koper een installatienota of -werkbon kunnen overleggen.

De garantie komt te vervallen als er geen regelmatig onderhoud wordt uitgevoerd, zoals het reinigen van condensors en branders en het vervangen van slijtageonderdelen zoals thermokoppels en zeepslangen.

Het plaatsen van apparatuur in mobiele horecagelegenheden (zoals foodtrucks) kan de levensduur en garantie van onze artikelen beïnvloeden. Frequente verplaatsing kan negatieve effecten hebben op (gevoelige) onderdelen in horeca-apparatuur, aangezien de meeste constructies van de apparatuur hier niet op zijn berekend.

Koel- en vriescellen moeten binnen worden geplaatst; de klant is vrij om ze buiten te laten plaatsen. Echter, in dat geval vervalt de garantie.

Als de koel- en vriescellen door de klant zelf worden geïnstalleerd, kan een monteur bij een storing vaststellen dat het niet deugdelijk is geïnstalleerd, en daarom vervalt de garantie.

Arslan B.V. biedt geen garantie op losse onderdelen die bij ons zijn besteld. Ook worden geen onderdelen teruggenomen als het onderdeel niet geschikt is voor het apparaat of om andere redenen.

Als de reclamatie betrekking heeft op verkeerd geleverde of verkeerd verpakte producten, of producten die beschadigd zijn afgeleverd, moet de koper zijn schriftelijke reclamatie altijd vergezeld laten gaan van de betrokken paklijst en het door Arslan B.V. geleverde retournummer. Een reclamatie is slechts geldig als de verpakking nog in de oorspronkelijke staat verkeert en de bestelling, inclusief onderdelen daarvan, nog niet zijn ontdaan van beschermingsmiddelen, inclusief maar niet beperkt tot beschermingsfolie.

De koper vrijwaart Arslan B.V. voor alle schade die voor Arslan B.V. zou kunnen ontstaan als gevolg van vorderingen die derden in verband met de door Arslan B.V. aan de koper geleverde goederen mochten verkrijgen.

 

Artikel 9

Arslan B.V. zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid betrachten bij het ontvangen en uitvoeren van productbestellingen en bij het beoordelen van aanvragen voor dienstverlening.

Het afleveradres dat door de Koper aan Arslan B.V. is verstrekt, geldt als de plaats van levering. Het risico van schade en/of verlies van de producten ligt bij Arslan B.V. tot het moment van levering aan de Koper of een vooraf aangewezen, aan Arslan B.V. bekende vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Vermelde voorraden en levertijden dienen te allen tijde als indicatief te worden beschouwd. Arslan B.V. kan op geen enkele wijze verantwoordelijk of aansprakelijk worden gehouden voor eventuele gevolgen van afwijkingen in voorraadniveaus of het niet halen van aangegeven levertijden.

 

Artikel 10

Voor zover niet anders is bepaald in de overeenkomst of aanvullende voorwaarden, dienen de verschuldigde bedragen door Koper te worden voldaan vóór de levering, op de wijze aangegeven door Arslan B.V. en in de valuta waarin de facturatie heeft plaatsgevonden. Arslan B.V. behoudt zich het recht voor om periodiek facturen uit te geven.

Na verificatie van de ontvangst van het verschuldigde bedrag op de bankrekening van Arslan B.V., zal overgegaan worden tot de verzending van de bestelling. Indien Koper niet tijdig aan zijn betalingsverplichtingen voldoet, treedt van rechtswege verzuim in. Koper is in dat geval een rente verschuldigd van 1% per maand, tenzij de wettelijke rente hoger is, waarbij de rente wordt berekend vanaf het moment van verzuim tot de volledige voldoening van het verschuldigde bedrag.

In geval van verzuim of nalatigheid van Koper in de nakoming van betalingsverplichtingen, komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van Koper. Deze kosten worden berekend volgens de in de Belgische incassopraktijk gangbare methoden, conform de wet. Eventuele hogere kosten die Arslan B.V. heeft gemaakt en redelijkerwijs noodzakelijk waren, komen eveneens voor vergoeding in aanmerking. De gerechtelijke en executiekosten zullen eveneens op Koper worden verhaald. Arslan B.V. heeft het recht om ontvangen betalingen eerst toe te passen op kosten, vervolgens op openstaande rente en ten slotte op de hoofdsom en de lopende rente.

Arslan B.V. behoudt zich het recht voor een aanbod tot betaling te weigeren zonder in verzuim te raken, indien Koper een andere volgorde voor de toerekening van de betaling aanwijst. Volledige aflossing van de hoofdsom kan door Arslan B.V. worden geweigerd als niet tegelijkertijd de openstaande en lopende rente en incassokosten worden voldaan.

Bij niet-tijdige betaling van facturen door Koper is Arslan B.V. gerechtigd haar verplichtingen uit lopende overeenkomsten met Koper op te schorten. Tevens kan Arslan B.V. zekerheid verlangen voor de voldoening van enige verplichting van Koper uit de gesloten overeenkomsten. Deze zekerheid kan bestaan in de vorm van een bankgarantie, pandrecht, hypotheek of borgtocht, naar keuze van Arslan B.V. In geval van overschrijding van een betalingstermijn, het ontbreken van zekerheid, ontbinding, liquidatie, faillissement, surseance van betaling of beslaglegging op zaken of vorderingen van Koper, worden de verplichtingen van Koper onmiddellijk opeisbaar.

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, wordt een betaling van Koper eerst toegerekend op de oudst vervallen factuur, met dien verstande dat Arslan B.V. bevoegd is een openstaande factuur naar haar keuze aan te wijzen waarop de betaling in mindering wordt gebracht. Indien Koper een aanbetaling heeft gedaan op zijn bestelling, wordt de bestelling uitgeleverd na betaling van het volledige bedrag.

Bezwaren tegen de hoogte van een factuur schorten de betalingsverplichting niet op. Koper heeft niet het recht de koopprijs te verrekenen met enige aan hem toekomende vordering, tenzij er sprake is van faillissement van Arslan B.V.. Het is de plicht van Koper om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Arslan B.V. te melden.

 

Artikel 11

Alle door Arslan B.V. in het kader van de overeenkomst geleverde zaken blijven eigendom van Arslan B.V. totdat Koper alle verplichtingen die voortvloeien uit de met Arslan B.V. gesloten overeenkomst(en) deugdelijk is nagekomen. Dit omvat onder meer de tegenprestatie(s) met betrekking tot de af te leveren zaken zelf, de tegenprestatie(s) voor de diensten die door Arslan B.V. verricht zijn of nog verricht zullen worden, evenals eventuele vorderingen van Arslan B.V. op Koper wegens het niet nakomen van de overeenkomst.

Zaken die onder het eigendomsvoorbehoud van Arslan B.V. vallen, mogen uitsluitend in het kader van de normale bedrijfsuitoefening worden doorverkocht en mogen nooit als betaalmiddel worden gebruikt. Koper heeft niet de bevoegdheid om zulke zaken te verpanden of op andere wijze te bezwaren.

Koper dient al het redelijkerwijs mogelijke te doen om de eigendomsrechten van Arslan B.V. te waarborgen. Als derden beslag leggen op de geleverde zaken onder eigendomsvoorbehoud of rechten daarop willen vestigen, moet Koper Arslan B.V. hier onmiddellijk van op de hoogte stellen.

Koper moet de onder het eigendomsvoorbehoud geleverde zaken verzekeren en verzekerd houden tegen brand, ontploffing, waterschade en diefstal. Koper verbindt zich ertoe om de verzekeringspolis op eerste verzoek aan Arslan B.V. ter inzage te geven en eventuele uitkeringen aan Arslan B.V. over te dragen.

Indien Arslan B.V. haar eigendomsrechten wil uitoefenen, geeft Koper onvoorwaardelijke toestemming aan Arslan B.V. en door Arslan B.V. aangewezen derden om alle locaties te betreden waar de eigendommen van Arslan B.V. zich bevinden en de zaken terug te nemen.

Voor afgeleverde zaken waarvan het eigendom op Koper is overgegaan, behoudt Arslan B.V. hierbij reeds nu voor alsdan het pandrecht, ter aanvullende zekerheid voor eventuele andere vorderingen die Arslan B.V. op Koper heeft.

Koper is tevens verplicht mee te werken aan het vestigen van een pandrecht op de door Arslan B.V. geleverde zaken die door Koper zijn bewerkt of verwerkt, nadat het eigendomsvoorbehoud is komen te vervallen. Op het eerste verzoek van Arslan B.V. moet Koper alle benodigde handelingen verrichten voor de vestiging van het voorbehouden pandrecht.

 

Artikel 12

Tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid aan de zijde van Arslan B.V., aanvaardt Arslan B.V. geen aansprakelijkheid voor enige vorm van gevolgschade. Hieronder valt onder andere aanvullende vergoeding in welke vorm dan ook, vergoeding van indirecte schade, of schade als gevolg van gederfde omzet of winst.

 

Artikel 13

De informatie van klanten die een bestelling plaatsen bij Arslan B.V. wordt opgenomen in het klantenbestand van Arslan B.V. Deze gegevens dienen uitsluitend voor een snelle en efficiënte afhandeling van de bestelling. Arslan B.V. respecteert de privacywetgeving en zal de klantgegevens niet delen met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de bestelling. De verstrekte informatie wordt niet voor andere doeleinden gebruikt, tenzij de klant hiervoor expliciet toestemming heeft gegeven.

In sommige gevallen maakt Arslan B.V. gebruik van een mailinglijst. Elke verzonden e-mail bevat instructies waarmee ontvangers zich gemakkelijk kunnen afmelden van de mailinglijst.

 

Artikel 14

Arslan B.V. behoudt alle rechten en bevoegdheden die haar toekomen op basis van de Auteurswet en andere intellectuele wet- en regelgeving.

Het is Koper niet toegestaan wijzigingen aan te brengen in de geleverde zaken, tenzij de aard van het geleverde anders voorschrijft of dit uitdrukkelijk en schriftelijk is overeengekomen.

Alle ontwerpen, schetsen, tekeningen, software, films en andere materialen of (elektronische) bestanden die eventueel door Arslan B.V. in het kader van de overeenkomst zijn gemaakt, blijven eigendom van Arslan B.V., ongeacht of deze aan Koper of aan derden zijn verstrekt, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Stukken die door Arslan B.V. zijn verstrekt, zoals ontwerpen, schetsen, tekeningen, software, films, (elektronische) bestanden, etc., zijn uitsluitend bedoeld voor het gebruik door Koper en mogen niet zonder voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van Arslan B.V. openbaar worden gemaakt, verveelvoudigd of aan derden worden bekendgemaakt, tenzij de aard van de verstrekte stukken anders bepaalt.

Arslan B.V. behoudt het recht om de kennis die zij heeft opgedaan door de uitvoering van een overeenkomst, ook voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen strikt vertrouwelijke informatie van Koper wordt onthuld aan derden.

 

Artikel 15

Arslan B.V. heeft een duidelijk gecommuniceerde klachtenprocedure en zal klachten in overeenstemming met deze procedure behandelen.

Klachten met betrekking tot de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen een redelijke termijn nadat Koper de gebreken heeft ontdekt, volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij Arslan B.V..

Binnen veertien dagen na ontvangst van een klacht bij Arslan B.V. wordt er een reactie gegeven. Indien de klacht een langer verwerkingsproces vereist, zal Arslan B.V. binnen deze veertien dagen een ontvangstbevestiging sturen met een indicatie van wanneer Koper een meer uitgebreid antwoord kan verwachten.

Koper dient Arslan B.V. minimaal vier weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen. Na deze termijn ontstaat een geschil dat onderworpen is aan de geschillenregeling.

 

Artikel 16

Op overeenkomsten tussen Arslan B.V. en Koper waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. Dit geldt zelfs als de uitvoering van een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland plaatsvindt of als een van de betrokken partijen daar woonplaats heeft. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt hierbij uitgesloten.

Geschillen die mochten ontstaan tussen Koper en Arslan B.V. zullen worden beslecht door de bevoegde rechter te Antwerpen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft. Niettemin behoudt Arslan B.V. het recht om het geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.

Partijen zullen pas een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen om het geschil in onderling overleg te beslechten.

Indien Arslan B.V. in een gerechtelijke procedure in het gelijk wordt gesteld, komen alle kosten die zij in verband met deze procedure heeft gemaakt voor rekening van Koper.